ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. GELTUNGSBEREICH
Für alle Lieferungen vom ORTOVOX Onlineshop an Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Der Kunde ist Verbraucher, soweit er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Der ORTOVOX Online Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer mit Umsätzen bis zu den jeweiligen landesspezifischen Schwellenwerten eines umsatzsteuerlichen Kleinunternehmers. Bestellungen von Unternehmern, die dieser Regelung nicht unterfallen und/oder Bestellungen unter der Angabe einer Ust-IdNr. sind nicht möglich. Für ORTOVOX Geschäftskunden (z.B. Händler) gelten separate Geschäftsbedingungen, welche über den Kundenservice angefragt werden können.
Lieferungen vom ORTOVOX Onlineshop erfolgen innerhalb der EU.
2. VERTRAGSPARTNER, KUNDENDIENST
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Ortovox Sportartikel GmbH, Rotwandweg 5, 82024 Taufkirchen, (nachfolgend „ORTOVOX“).
Sie erreichen den ORTOVOX Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8 Uhr bis 12 Uhr und 13 und 16 Uhr unter der Telefonnummer: +49 89 66674180, sowie per E-Mail unter: shop@ortovox.com.
3. ABWEICHENDE BEDINGUNGEN
Abweichende Bedingungen des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn ORTOVOX stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
4. ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS, BESTELLVORGANG
Der Kunde kann aus dem ORTOVOX Sortiment Rucksäcke, Mountainwear, Lawinen-Notfallausrüstung sowie andere Produkte auswählen.
Über den Button „In den Warenkorb“ sammelt der Kunde in einem so genannten Sammelkorb Produkte, die er bestellen möchte. Die Produkte können jederzeit durch Anklicken des Buttons „Produkt entfernen“ wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse gehen" können die gewählten Produkte gekauft werden. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch auf einer Bestätigungsseite angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Setzen des entsprechenden Häkchens die Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag angenommen hat. Vor Abgabe der Bestellung wird der Kunde über das Widerrufsrecht, Verfügbarkeit der Waren, Lieferzeiten sowie akzeptierten Zahlungsmittel informiert. Sollte die Ware nicht verfügbar sein, hat der Kunde die Möglichkeit über die Verfügbarkeit per E-Mail informiert zu werden.
Für Bestellungen im ORTOVOX Onlineshop gelten die Datenschutzbestimmungen (die Datenschutzerklärung) von Ortovox.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte
E-Mail (Bestellbestätigung). Die Abgabe der Annahmeerklärung durch Ortovox erfolgt mit einer zweiten E-Mail von Ortovox (Versandbestätigung).
Der Kaufvertrag kommt durch die Abgabe der Annahmeerklärung (Versandbestätigung) durch ORTOVOX zustande. In der Auftragsbestätigung ist die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt.
ORTOVOX behält sich ein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag vor, für den Fall, dass ein Verbraucher tatsächlich in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt hat. Dazu behält sich ORTOVOX vor, Angaben von Kunden prüfen, wenn der Umfang der Bestellung nicht haushaltsüblichen Mengen entspricht.
Die Auftragsbestätigung enthält einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zu der Datenschutzerklärung. Die Bestellbestätigung, die Versandbestätigung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Kunden über die Funktion „Drucken" jederzeit ausgedruckt werden.
Für Inhalt und Umfang des Vertrages ist die Versandbestätigung maßgebend. Nebenabreden, Änderungen, Ergänzungen usw. bedürfen einer gesonderten Bestätigung, die mit einer gesonderten E-Mail versandt wird.
5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für den Versand werden pauschalierte Versandgebühren je nach Land berechnet. Mehr Informationen zu den genauen Versandgebühren können Sie hier entnehmen.
Der Kaufpreis sowie Versandkosten werden dem Kunden auf der Bestellseite, in der Bestellbestätigung und in der Rechnung nochmals deutlich mitgeteilt.
Der Kunde hat die Wahl zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten: Zahlung per Kreditkarte (es wird VISA & Master Card akzeptiert) und PayPal.
Für die folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte und PayPal, ist die Zahlung des Kaufpreises, inklusive Versandkosten, mit Vertragsschluss fällig.
Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur zulässig, wenn seine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg mit der Versandbestätigung. Die Rechnung kann vom Kunden über die Funktion „Drucken“ jederzeit ausgedruckt werden.
6. GUTSCHEINCODES VON ORTOVOX
Für Lieferungen an Kunden, die einen Gutscheincode von ORTOVOX („ORTOVOX Gutscheincode“) besitzen und bei der Bestellung im Online-Shop eingeben, gelten zusätzlich folgende Regelungen:
ORTOVOX Gutscheincodes sind Codes, die zu einem Preisnachlass im ORTOVOX Online-Shop berechtigen. Der Preisnachlass erfolgt in Form eines prozentualen (%) Rabattes oder in Form einer absoluten Reduzierung (z.B. 10 Euro vom Endpreis). ORTOVOX Gutscheincodes können im Rahmen allgemeinen Aktionen verteilt oder individuell zugestellt werden. Ein ORTOVOX individuell zugestellter Gutscheincode ist nicht übertragbar. Die Einlösung des ORTOVOX Gutscheincodes kann von einem Mindestbestellwert abhängig sein.
Ein ORTOVOX Gutscheincode ist ausschließlich beim ORTOVOX Online-Shop einlösbar. Aus dem ORTOVOX Gutscheincode ergibt sich, ob er nur einmalig ist. Pro Einkauf ist die Eingabe nur eines ORTOVOX Gutscheincodes möglich. Ein ORTOVOX Gutscheincode ist nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombinierbar. Eine Barauszahlung des Gegenwertes eines ORTOVOX Gutscheins ist ausgeschlossen.
Die Gültigkeitsdauer eines ORTOVOX Gutscheincodes ergibt sich aus dem Gutschein. Danach ist er nicht mehr einlösbar.
Weitere Einzelheiten können sich aus den einzelnen Aktionsbedingungen oder Gutscheincodes ergeben.
Der ORTOVOX Gutscheincode wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise zurückgeschickt wird.
Der ORTOVOX Gutscheincode kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
Mehrere ORTOVOX Gutscheincodes können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.
Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen ORTOVOX Gutscheincode benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs oder des freiwilligen Rückgaberechtes – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des ORTOVOX Gutscheincodes fällt oder diesem entspricht.
7. LIEFERUNGEN, ÜBERGABE DER WARE
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der EU. Der Versand der Ware erfolgt mit DHL und DHL Express. Eine Abholmöglichkeit bei ORTOVOX wird nicht angeboten.
Das Versandrisiko für bestellte Waren trägt ORTOVOX, wenn der Kunde Verbraucher ist. Ist der Kunde Unternehmer, erfolgt die Versendung auf seine Gefahr.
Der Versand der Artikel erfolgt in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen (d.h. Montag bis Freitag, bayerische Feiertage ausgenommen) nach Versand der Bestellbestätigung. Die Lieferzeit bis zum Erhalt der Ware hängt vom jeweiligen Lieferland ab und wird bei der Bestellung nach Angabe des Lieferlandes aufgrund von Erfahrungswerten entsprechend kommuniziert. In einzelnen Fällen, z.B. bei Hochsaison, kann es zu Verzögerungen kommen, worüber die Kunden im Voraus informieren werden. Informationen zu den Lieferzeiten stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Die Übergabe der Ware erfolgt durch Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des Produkts verfügbar, so teilt ORTOVOX dem Kunden dies vor der Abgabe der Bestellung mit. Der Kunde hat die Möglichkeit über die Verfügbarkeit der Ware per E-Mail informiert zu werden.
Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch ORTOVOX berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden werden von ORTOVOX unverzüglich erstattet.
9. EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferten Waren bleiben im Eigentum von ORTOVOX bis zur vollständigen Bezahlung.
10. GESETZLICHES MÄNGELHAFTUNGSRECHT
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt die gesetzliche Mängelhaftung. ORTOVOX übernimmt keine Verantwortung für die vom Benutzer ausgewählten Optionen, wie Auswahl der Bestellmenge oder des Produkttyps. Abweichungen der bestellten oder gelieferten Ware von der Bestellung, insbesondere im Hinblick auf Material und Farbe bleiben aus technischen Gründen vorbehalten. Eine zusätzliche Gewährleistung besteht nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Produkt abgegeben wurde.
Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von ORTOVOX seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ORTOVOX nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Bei Bestellungen vom Kunden, der gemäß § 14 BGB Unternehmer ist, ist die Gewährleistungspflicht auf zwölf (12) Monate beschränkt. Bei Verträgen mit Verbrauchern gemäß § 13 BGB beträgt die Gewährleistungspflicht zwei (2) Jahre ab Erhalt der Ware.
Die Vorschiften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
11. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (siehe Ziffer 12) bieten wir Ihnen das folgende freiwillige Rückgaberecht an:
Die Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an ORTOVOX zurücksenden, sofern keiner der Ausschlussgründe vorliegt, die Ware vollständig ist und sich in demselben Zustand befindet wie bei Erhalt.
Bitte nutzen Sie zur Rücksendung unser Online-Rücksendeformular.
Wenn Sie Waren in Übereinstimmung mit diesem freiwilligen Rückgaberecht zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware nicht jedoch die Versandkosten Ihres ursprünglichen Kaufes. Außerdem tragen Sie die Transportgefahr sowie die Rücksendekosten.
Sollte durch die Rücksendung, der Gesamtwert der ursprünglichen Bestellung unter den Schwellenwert für die Berechnung eines kostenlosen Versandes sinken, so behalten wir uns vor, Ihnen die Versandkosten für eine Standardlieferung (DHL-Standardversand) zu berechnen.
Wir weisen darauf hin, dass Sie im Falle von Verschlechterungen der Ware bzw. bei einem Wertverlust der Ware ggf. zum Wertersatz verpflichtet sind. Eine etwaige Verpflichtung zum Wertersatz können Sie vermeiden, indem Sie alles unterlassen, was den Wert der Ware beeinträchtigt und die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen. Im Übrigen sollten Sie die Ware nur, wie es Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, anprobieren bzw. prüfen. Die Ware muss vollständig sein und sich in demselben Zustand befinden, wie bei Erhalt, die Ware sollte ferner nicht benutzt, verschmutzt oder gewaschen sein. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Produktverpackungen, wie beispielsweise Schutzbeutel, um einen Teil der bestellten Ware handelt. Werden diese Produktverpackungen im Falle einer Rücksendung der Ware nicht mit zurückgegeben, kann dies zu einer erheblichen Verschlechterung der Ware führen.
Dieses freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht wie unten beschrieben.
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12. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Der Verbraucher kann binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher ORTOVOX mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Fax, Online Formular oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist zu richten an:
ORTOVOX Sportartikel GmbH
Rotwandweg 5,
82024 Taufkirchen
E-Mail: shop@ortovox.com
Telefonnummer: +49 89 66674180.
Der Verbraucher kann für den Widerruf das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung können auch auf der Webseite von ORTOVOX (www.ortovox.com/rma) elektronisch ausgefüllt und übermittelt werden.
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er ORTOVOX über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an ORTOVOX zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absendet.
Die Ware ist auf Gefahr von ORTOVOX zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde zu tragen
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Wenn der Vertrag widerrufen wird, hat ORTOVOX dem Verbraucher alle Zahlungen, die ORTOVOX von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (Versandgebühren) der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung (DHL- Standardversand), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück zu zahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei ORTOVOX eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann von ORTOVOX verweigert werden, bis ORTOVOX die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z.B. die Ware ist nicht vollständig oder befindet sich nicht in demselben Zustand wie bei Erhalt, die Ware wurde benutzt, verschmutz oder gewaschen).
13. ABTRETUNG
Die Abtretung von Ansprüchen, die dem Kunden aus der Geschäftsverbindung gegen ORTOVOX zustehen, ist ausgeschlossen.
14. HINWEIS ZUR DATENVERARBEITUNG
ORTOVOX verarbeitet Daten des Kunden im Rahmen der Abwicklung von Verträgen. ORTOVOX verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes) vertraulich zu behandeln.
Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU sind, genießen Sie außerdem Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates. Sie können Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich aus verbraucherschützenden Normen ergeben, wahlweise sowohl in Deutschland als auch in dem EU-Mitgliedsstaat, in dem Sie leben, einreichen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. ORTOVOX zieht es vor, Anliegen der Kunden im direkten Austausch zu klären und nehmen daher nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil. Bitte kontaktieren Sie ORTOVOX bei Fragen und Problemen direkt.
Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der Bestimmung(en) bzw. des Vertrages im Übrigen nicht.
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
STAND: Februar 2020