Bestellung und Versand

BESTELLUNG

Eine Bestellung im ORTOVOX Online-Shop ist mit einem Kundenkonto oder als Gast ohne Anmeldung möglich. Das Kundenkonto bietet dir Vorteile wie Speichern der Adressdaten im Bestellprozess oder die Auflistung deiner bisherigen Bestellungen.
 

LIEFERUNG UND VERSANDKOSTEN

Der Versand deiner Produkte erfolgt über DHL oder DPD (Gefahrgut). Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen verschickt, die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktdetailseite, im Warenkorb sowie auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.

Wir verzichten der Umwelt zuliebe bewusst auf eine Lieferung per Express, um unnötige Luftfracht zu vermeiden.

Die Versandkosten bei einer Lieferung mit DHL bzw. DPD innerhalb der EU betragen 5 EUR bzw. 40 DKK, 5 GBP oder 60 SEK. Ab einem Bestellwert von 150 EUR bzw. 1200 DKK, 130 GBP oder 1600 SEK übernimmt ORTOVOX die Versandkosten.
 

LIEFERLÄNDER

Wir beliefern aktuell fast alle europäischen Länder. Ob eine Lieferung in dein Land möglich ist, erkennst du daran, dass das Warenkorb-Icon rechts oben angezeigt wird. Sollte das nicht der Fall sein, klicke auf „KAUFE LOKAL“ und dir werden die nächstgelegenen ORTOVOX Händler in deiner Region angezeigt.

Ein Versand in folgende Länder ist derzeit nicht möglich: Großbritannien, Irland und Norwegen.
 

HINWEIS ZUM KARTUSCHENVERSAND

Safety first! AVABAG Kartuschen werden im Versand als Gefahrgut eingestuft und müssen deshalb besonders gut verpackt werden. Unsere Kartuschen werden deshalb in einem eigens dafür vorgesehen Sicherheitskarton ausschließlich über den Versanddienstleister DPD verschickt.

Wichtig: Auch Retouren von Kartuschen müssen über DPD und in dem mitgelieferten Sicherheitskarton erfolgen. Melde dazu deine Retoure über unser Retouren-Formular an. Unser Kundenservice sendet dir im Anschluss das Rücksendelabel per E-Mail und unterstützt dich bei weiteren Schritten.

Die Wiederbefüllung der Kartuschen erfolgt ausschließlich über den Fachhandel.
 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Mit der Versandbestätigung erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer deiner Lieferung. So kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.
 

BESTELLUNGEN STORNIEREN ODER ÄNDERN

Damit du nicht lange auf deine Bestellung warten musst, bearbeiten und verschicken wir diese schnellstmöglich. Aus diesem Grund ist eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung leider nicht möglich. Gerne kannst du die bestellte Ware aber als Retoure an uns zurückschicken.
 

ARTIKEL UMTAUSCHEN

Einen direkten Umtausch können wir dir nicht anbieten. Führe bitte eine weitere Bestellung im ORTOVOX Online-Shop durch.

Artikel, die du bei einem ORTOVOX Fachhändler gekauft hast, können im ORTOVOX Online-Shop nicht als Retoure akzeptiert werden. Bitte wende dich an den jeweiligen Fachhändler.
 

RECHNUNG

Die Rechnung zu deiner Bestellung wird per E-Mail mit der Versandbestätigung verschickt und kann im Kundenkonto eingesehen werden. Ein Versand per Post ist leider nicht möglich.
 

GUTSCHRIFTEN

Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese umgehend bearbeitet. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist erhältst du eine E-Mail von uns. Der Kaufbetrag wird auf demselben Weg erstattet, auf dem du auch bezahlt hast.

Bitte beachte, dass Socken und Unterwäsche aus hygienischen Gründen von Retoure und Umtausch ausgeschlossen sind und wir nur Produkte erstatten können, die ungetragen, unversehrt und originalverpackt sind. 
 

ZAHLUNGSARTEN

Folgende Bezahlmöglichkeiten stehen dir im ORTOVOX Online-Shop zur Verfügung und werden über den Anbieter heidelpay abgrechnet:

Kreditkarte: Du kannst deine Bestellung per Visa oder MasterCard bezahlen. Die Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt, um für größtmögliche Sicherheit zu sorgen. 

PayPal: Bei Auswahl von PayPal als Zahlungsmöglichkeit wirst du im Laufe des Bestellvorgangs automatisch gebeten, dich bei PayPal einzuloggen und die Bezahlung zu bestätigen. 
 

Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.