Bestellung und Versand

BESTELLUNG

Eine Bestellung im ORTOVOX Online-Shop ist mit einem Kundenkonto oder als Gast ohne Anmeldung möglich. Das Kundenkonto bietet dir Vorteile wie Speichern der Adressdaten im Bestellprozess oder die Auflistung deiner bisherigen Bestellungen.
 

LIEFERUNG UND VERSANDKOSTEN

Der Versand deiner Produkte erfolgt über DHL oder DPD (Gefahrengut). Eine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Die voraussichtlich gesamte Lieferzeit wird auf der Produktdetailseite, im Warenkorb, sowie auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.

Wir verzichten der Umwelt zuliebe bewusst auf eine Lieferung per Express, um unnötige Luftfracht zu vermeiden.

Bei einem Versand mit DHL bwz. DPD betragen die Versandkosten für eine Lieferung innerhalb der EU 5 EUR bzw. 40 DKK oder 60 SEK. Ab einem Bestellwert von 150 EUR bzw. 1200 DKK oder 1600 SEK übernehmen wir bei ORTOVOX die Versandkosten und der Versand ist für dich kostenlos*.

*Wenn du eine Retoure vornimmst und dadurch der Bestellwert unter die Grenze für die kostenfreie Lieferung sinkt, werden dir die Versandkosten nachträglich in Rechnung gestellt.
 

LIEFERLÄNDER

Wir beliefern fast alle europäischen Länder. Wenn du unseren Online Shop auf www.ortovox.com besuchst und dir rechts oben das Warenkorb-Symbol angezeigt wird, beliefern wir auch dein Land. 

Wenn wir nicht in dein Land liefern können, werden die auf der jeweiligen Produktseite unterhalb des Buttons "Kaufe Lokal" die nächstgelegenen ORTOVOX Händler mit Verfügbarkeit in deiner Region angezeigt. Auch über unsere Händlersuche findest du alle autorisierten ORTOVOX Fachhändler in deiner Nähe.

Derzeit können wir leider nicht nach Großbritannien, Irland und Norwegen liefern.
 

HINWEIS ZUM KARTUSCHENVERSAND

Safety first! AVABAG Kartuschen werden im Versand als Gefahrengut eingestuft und müssen deshalb besonders gut verpackt werden. Unsere Kartuschen werden deshalb in einem eigens dafür vorgesehen Sicherheitskarton und ausschließlich über den Versanddienstleister DPD verschickt. Wenn du die Kartusche retournieren möchtest, must du dies ebenfalls über DPD tun und den mitgelieferten Sicherheitskarton verwenden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Retoure auf www.ortovox.com
 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Mit der Versandbestätigung erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer deiner Lieferung. So kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.
 

BESTELLUNGEN STORNIEREN ODER ÄNDERN

Damit du nicht lange auf deine Bestellung warten musst, bearbeiten und verschicken wir diese schnellstmöglich. Aus diesem Grund ist eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung leider nicht möglich. Gerne kannst du die bestellte Ware aber als Retoure an uns zurückschicken. Auf diese Weise wird die Bestellung storniert und du kannst bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachte, dass wir in dem Fall 5 € Retouren-Kosten einbehalten.

Wir können nur Produkte erstatten, die in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung und ungetragen an uns zurückgeschickt werden.

ARTIKEL UMTAUSCHEN

Einen direkten Umtausch können wir dir nicht anbieten. Führe bitte eine weitere Bestellung im ORTOVOX Online-Shop durch.

Artikel, die du bei einem ORTOVOX Fachhändler gekauft hast, können im ORTOVOX Online-Shop nicht als Retoure akzeptiert werden. Bitte wende dich an den jeweiligen Fachhändler.

RECHNUNG

Die Rechnung zu deiner Bestellung wird per E-Mail mit der Versandbestätigung verschickt und kann im Kundenkonto eingesehen werden. Bitte beachte, dass wir die Rechnung aus Gründen der Nachhaltigkeit nicht per Post versenden.
 

ZAHLUNGSARTEN

Folgende Bezahlmöglichkeiten stehen dir im ORTOVOX Online-Shop zur Verfügung:

• Kreditkarte: Du kannst deine Bestellung bequem und sicher mit deiner Visa- oder Mastercard-Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt, um für größtmögliche Sicherheit zu sorgen.
• PayPal: Wenn du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet, um die Bezahlung zu bestätigen. Melde dich einfach mit deinem PayPal-Konto an und folge den Anweisungen.
   

Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.