RETOURE
Sollte ein bestelltes Produkt nicht passen, dann kannst du es problemlos an uns zurücksenden. Wir möchten darauf hinweisen, dass Rücksendungen eine zusätzliche Belastung für die Umwelt darstellen. Aus diesem Grund rufen wir dazu auf, bereits im Vorfeld durch bewusste Konsumentscheidungen Retouren zu vermeiden.
Hier findest du alle notwendigen Informationen, die du für den Ablauf einer Retoure für Bestellungen aus unseren ORTOVOX Online-Shop wissen solltest.
Bitte beachte, dass für unseren ORTOVOX Second Life Shop (secondlife.ortovox.com) andere Retourenfristen und abläufe gelten. Alle Informationen dazu findest du hier: Retouren im ORTOVOX Second Life Shop.
30 Tage rückgabefrist
Deine Bestellung auf www.ortovox.com kannst du INNERHALB VON 30 TAGEN NACH ZUSTELLUNG an uns zurückschicken.
KOSTEN FÜR EINE RETOURE
Für jede Retoure fallen Rücksendekosten in Höhe von 5 Euro (€) bzw. 40 DDK oder 60 SEK an, die bei der Rückerstattung automatisch vom Kaufbetrag verrechnet werden.
ABLAUF EINER RETOURE
- Drucke den Rücksendeschein und die Versandmarke aus:
unterlagen ausdrucken
- Fülle den Rücksendeschein aus und gib deine Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse an, mit der du bei uns bestellt hast.
- Lege den ausgefüllten Rücksendeschein mit der Ware in das Paket und verschließe es gut.
- Klebe die Versandmarke außen auf das Paket und verschließe es gut.
- Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erstellen wir dir eine Gutschrift über den Kaufbetrag, abzüglich der Retourekosten in Höhe von 5 €
- Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie beim Kaufabschluss.
Bitte beachte: Sollte der Mindestbestellwert für den kostenfreien Versand aufgrund der Rücksendung unterschritten werden, ziehen wir die Versandkosten von der Gutschrift zusätzlich ab.
Du möchtest eine kartusche retournieren?
Safety first! AVABAG Kartuschen werden im Versand als Gefahrgut eingestuft und müssen deshalb besonders gut verpackt werden. Unsere Kartuschen werden deshalb in einem eigens dafür vorgesehen Sicherheitskarton ausschließlich über den Versanddienstleister DPD verschickt.
Wichtig: Auch Retouren von Kartuschen müssen über DPD und in dem mitgelieferten Sicherheitskarton erfolgen. Melde dazu deine Retoure über unser Retouren-Formular an. Unser Kundenservice sendet dir im Anschluss das Rücksendelabel per E-Mail und unterstützt dich bei weiteren Schritten.
BESTELLUNG EINES FALSCHEN ARTIKELS
Solltest du aus Versehen ein falsches oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben, kannst du es uns normal zurückschicken. Bitte weise uns auf dem Rücksendeschein entsprechend darauf hin.
Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.