LAINE D'EXCELLENTE QUALITÉ

TASMANIE – L’ORIGINE DE LA LAINE MÉRINOS

Tout d'abord, nous définissons en collaboration avec nos fermes partenaires en Tasmanie, la finesse de la fibre et la quantité de laine mérinos dont nous avons besoin pour nos produits. Nos contrats avec les éleveurs courent généralement sur plusieurs années, ils définissent la qualité et le volume d'achat.

LA QUALITÉ DANS LE DÉVELOPPEMENT

ORTOVOX est connu pour développer ses propres matières techniques haute performance - toujours avec de la laine bien entendu. Notre responsable matières manipule en permanence des matières innovantes dont les propriétés physiques jouent un rôle important : quelle laine utiliser, quelle doit-être sa finesse, la longueur de ses fibres, la densité du tissage. Après un premier test en laboratoire, les différentes matières sont testées «sur le terrain» : les prototypes sont répartis entre les membres d’une équipe interne qui teste les échantillons sous toutes les coutures en montagne. Cette équipe comprend bien sûr les développeurs produits, mais aussi des guides de haute montagne et athlètes ORTOVOX. Chacun d'eux teste le produit jusqu’à 80 fois avant de faire un retour détaillé. Les produits test sont également lavés des dizaines de fois, ils doivent bien sûr rester fonctionnels après tous ces lavages.

Ce n’est qu’une fois que le retour des tests est positif que les matériaux sont retenus pour la production en série.

DES VISITES RÉGULIÈRES SUR PLACE

Les visites sur site sont une priorité absolue dans le processus d’assurance qualité ORTOVOX. Qu’il s’agisse des fermes en Tasmanie ou des laveries qui traitent la laine en Chine et en Bulgarie, rien de tel que le contact direct pour vérifier que les conditions de production sont bonnes. Les vérifications sur le papier sont importantes, mais la présence physique de nos collaborateurs là où nos produits sont fabriqués est bien plus importante.

C’est dans les filatures que la laine mérinos de Tasmanie est transformée pour obtenir le fil utilisé dans nos tissus. Là aussi, nous rendons régulièrement visite à nos entreprises partenaires pour discuter de l'utilisation des différents fils et des nouveaux développements possibles.

ASSURANCE QUALITÉ EN ALLEMAGNE

Les usines qui effectuent le tissage et le tricotage nous envoient un échantillon avant chaque production. Ces échantillons de tissus sont testés de façon intensive par le responsable matières chez ORTOVOX à Taufkirchen : le poids, la régularité, la couleur et la qualité sont testés dans le laboratoire maison. Ce n’est qu’après validation de ces échantillons que les tissus sont lancés en production.

Des „fiches de production“ sont échangées régulièrement avec les producteurs. Ces documents listent de façon détaillée quels produits sont fabriqués, quand et en quelle quantité. Les améliorations sont aussi documentées de façon à pouvoir réorienter si nécessaire. Des inspections ont aussi lieu en cours de production, avant les ‘inspections finales’. Ce n’est qu’une fois que le gestionnaire de qualité a donné son feu vert que les produits peuvent quitter le site de production. 

Lorsque les containers en provenance d’outre mer arrivent en Allemagne avec notre marchandise, des prélèvements d’échantillons sont effectués directement dans notre entrepôt logistique pour effectuer ce que l’on appelle le „contrôle à l’importation“. Un certain nombre de pièces est testé en fonction de critères bien précis et c’est seulement alors que l’on considère que la livraison répond à nos normes de qualité. 

QUE FAIT UN GESTIONNAIRE DE QUALITÉ ?

La qualité, la qualité et encore la qualité. Chez ORTOVOX, il y a des personnes dont le travail consiste à vérifier le résultat de toutes les étapes importantes pour chaque processus de fabrication. Le responsable qualité (QM) contrôle le processus d’assurance qualité et passe environ 75% de son temps en déplacement afin d’aller partout pour assister au moins au premier cycle de production lorsque de nouveaux produits ORTOVOX sont fabriqués.

Lorsque ORTOVOX est à la recherche d’un nouveau site de production, le responsable qualité est aussi de la partie. Les exigences techniques, les machines, les aptitudes des opérateurs, les conditions de travail et la gestion de la qualité sont vérifiées et il n’y a qu’après validation interne que le nouveau site de production est validé.

En Asie et en Europe de l’Est, nous nous appuyons aussi sur l’aide d’autres contrôleurs qualité qui  connaissent parfaitement les normes ORTOVOX et sont en contact étroit avec les partenaires locaux. Là aussi, le responsable qualité est le premier point de contact et l’interlocuteur privilégié. 

La Définition des normes qualité ORTOVOX fait aussi partie du travail du responsable qualité : quelle aiguille utiliser pour quelle couture, quelle épaisseur de fibre de laine, quelle force exercer lors de la couture. Ces questions et bien d’autres sont traitées dans un manuel qualité qui est communiqué aux partenaires.